Politica de Troca (Motoboy)

Aqui na loja prezamos pela sua satisfação e oferecemos a possibilidade de realizar trocas de produtos através de motoboy, de forma prática e rápida para clientes da nossa região de atendimento.

1. Prazos para Troca

• O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a troca (conforme o Código de Defesa do Consumidor).

2. Condições para Troca

• O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, sem odores, sem lavagem e com todas as etiquetas fixadas.

• Produtos que não atenderem a essas condições serão devolvidos ao cliente.

3. Como Solicitar

• Entre em contato pelo nosso WhatsApp informando:

• Número do pedido

• Nome completo

• Motivo da troca

Nossa equipe agendará a coleta do produto via motoboy no endereço informado pelo cliente.

4. Área de Atendimento

As trocas via motoboy são válidas apenas para clientes localizados em:

Americana
Nova Odessa
Sumaré
Santa Bárbara d’Oeste.

5. Embalagem e Envio

• O produto deve estar devidamente embalado para transporte, preferencialmente na embalagem original.

• Caso o cliente não possua mais a embalagem, poderá utilizar uma alternativa adequada, porém os custos adicionais dessa embalagem não serão cobertos pela loja.

6. Após o Recebimento

• Assim que recebermos a peça, ela passará por uma análise de qualidade (prazo de até 3 dias úteis).

• Aprovada a troca, o cliente receberá um cupom de desconto no valor da peça devolvida, que poderá ser utilizado em uma nova compra.

• O cliente pode incluir novos itens no carrinho e aplicar o cupom para abater o valor das peças trocadas.

7. Custos da Troca via Motoboy

• A primeira coleta via motoboy é gratuita para o cliente.

• O frete da nova compra, realizada com o cupom de desconto, será de responsabilidade do cliente.

Política de Troca (Motoboy)